長文なので2回に分けて投稿します。暇な人だけ読んでください。
「電子マネー架空請求１００件、「ヤフー修理代」名目で」

自分にも来ていた架空請求。最初にサイトの使用に対する警告みたいなのが送られて、
次に下のようなメールが届いた。名前がばれている点が怖い。

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岩城　昇平様

ご連絡が遅くなり大変申し訳ございません。
Yahoo!オークション カスタマーサービス、植原でございます。
早速重役会議で調査結果報告書が正式に社内通知されましたのでご報告させていただきたいと存じます。
結論を先に申し上げれば、本件に関しましては、重役会であらゆる解決策の可能性について再三真剣に討議いたしました結果、現状ではサーバーの軽減措置により障害が悪化する時間の抑制を一時的に行えるだけであり、結果として限られた時間の中で問題解決に結びつく手立てが見つかりませんでした。

岩城様には本件の問題解決が完全に修復されますまでは、当面現行の利用停止制限等の取引条件でご辛抱いただくことになるかもしれません。

いずれ時期を見て再検討の必要があるかと存じますが、現状においては現行のお取引条件で精一杯と申し上げざるを得ません。その結果、誠に心苦しく存じますが、今回は貴意を得ず、問題解決をいただけなかった場合にのみ関してですが、やむを得ず本格的に利用停止制限を行うことになる模様です。

なお、一度利用停止制限にかかりますと、同じパソコンや携帯電話からでは、二度とご利用または再登録ができなくなってしまわれます。その際、アカウント削除に関わります、お客様における他の不利益な措置につきまして、弊社では一切の責任は負わないものとさせていただきます。

ただし、すべての問題解決後、利用停止制限を解除させていただくことはできるようです。現状において、完全に解決策が無い訳ではございませんが、これには費用の負担が発生してしまいます。

その解決策とは、モジュールの入れ替え及びサーバーへ直接手を加える事により対処する方法です。
ですがこれには、サーバーに対しての専門的知識と技術を必要とし、専門の技術者が直接作業を行わなければなりません。
そのためには、この専門の技術者が作業に取り掛かっていただく修繕費用が必要となり、その修繕費用を弊社側もしくは岩城様側で負担しなければなりません。しかし、例え小額であったとしても、費用が発生してしまう解決策では、岩城様と弊社の双方の現状を考えますと現実的ではないと判断しております。

私といたしましては、料金のかからない方向で個人的に最大限根回しをいたしました。

しかし、なにぶん重役の力が強く、社内経理も通さなければならず、その結果、無償でのご提案は見送られることになりました。力が及ばず、大変申し訳ございません。

>続く